Dans le paysage éducatif en rapide évolution, la gestion de programmes en ligne aide les collèges et les universités à lancer leurs programmes en ligne. Aujourd’hui, cela peut faire la différence entre survivre et disparaître du marché.
De plus en plus d’universités rejoignent le mouvement chaque année.
Selon une recherche d’Eduventures (2017), le marché des OPM a explosé ces dernières années. L’analyse a montré que le nombre d’écoles travaillant avec des OPM a augmenté de 130 % entre 2011 et 2015, ce qui signifie que la « nouvelle norme » avait déjà pris pied dans le secteur éducatif bien avant son inauguration officielle.
Cela ne signifie pas pour autant que tout est résolu. Des tonnes de questions continuent de hanter les établissements d’enseignement supérieur en ce qui concerne le bien-être financier, la préservation de la réputation et le choix du bon fournisseur d’OPM – pour n’en nommer que quelques-unes.
Commençons par les bases. Voici ce que vous devez savoir si vous souhaitez unir vos forces avec un partenaire OPM.
Qu’est-ce qu’un OPM ?
Dans le contexte de l’edtech, OPM signifie gestion de programmes en ligne, englobant ainsi un large éventail de services nécessaires pour construire efficacement la présence en ligne d’une école. En termes simples, le système OPM se compose de professionnels spécialisés en informatique et en marketing numérique qui possèdent le savoir-faire nécessaire pour mettre en œuvre et diriger avec succès des programmes d’apprentissage à distance. De plus, ils sont des associés externes et tiers aux anciens élèves de la faculté, qui complètent leur activité principale avec ce qu’il faut pour réussir dans le monde d’aujourd’hui.
Les services des fournisseurs d’OPM comprennent généralement :
- Recherche de marché
- Stratégie de marketing sur Internet
- Recrutement et inscription des étudiants
- Rétention des étudiants
- Conception des cours
- Mise en œuvre et gestion des plateformes technologiques
- Services de carrière
Comment ça marche ?
Dans un scénario typique, l’établissement d’enseignement supérieur s’associe à un fournisseur d’OPM pour lancer un nouveau programme de certificat, de qualification ou de diplôme. L’équipe externalisée élabore alors un plan d’affaires et de marketing adapté aux objectifs de l’établissement, conçoit le cours en collaboration avec la faculté de l’école et gère le recrutement des étudiants.
Cependant, il existe de grandes différences entre les types de modèles d’exploitation d’OPM. Essentiellement, chacun des suivants peut convenir à des objectifs particuliers, et – bien sûr – chacun a ses avantages et ses inconvénients.
En un mot, le partenariat avec les fournisseurs d’OPM peut être basé sur :
Modèle de partage de revenus de service complet
Dans ce modèle, le fournisseur d’OPM assume la majeure partie de la responsabilité et des risques associés au lancement d’un nouveau programme en ligne. Mais, peut-être plus important encore, l’associé externe gérera généralement l’investissement financier nécessaire pour démarrer le projet. En retour, il prendra une part importante des profits du programme pendant une période prolongée.
En d’autres termes, si vous optez pour un modèle de partage de revenus de service complet, vous paierez à travers une part considérable des « nouveaux » revenus en échange de ne prendre aucun risque financier associé au projet. Cela signifie également que le côté commercial du programme sera entièrement géré par le fournisseur d’OPM, y compris la conception des cours, la portée de l’audience, les campagnes de marketing, la gestion des inscriptions et le soutien aux étudiants. Bien sûr, l’équipe OPM tierce devra demander votre approbation avant de mettre en œuvre des stratégies, car une grande partie de son activité peut affecter votre réputation, d’une manière ou d’une autre.
Modèle de frais pour services
Le modèle OPM de frais pour services, ou modèle à la carte, décompose ses services et offre la possibilité de sélectionner ceux que vous jugez essentiels à vos besoins. En d’autres termes, vous n’obtenez pas une solution de bout en bout, mais choisissez les services OPM de votre choix. Bien sûr, cela signifie généralement que vous avez réalisé une grande partie du projet en interne et évalué précisément ce dont vous aurez besoin à l’étape suivante.
Avantages des OPM pour l’enseignement supérieur
Outre la fourniture d’une expertise qui dépasse généralement le cadre du personnel de l’université, le partenariat avec un fournisseur d’OPM peut apporter des résultats ciblés, spécifiques et mesurables. Ces partenaires externes aident à réduire les taux d’abandon, à augmenter les inscriptions et à mobiliser les étudiants en mettant en œuvre des solutions sur mesure. En un mot, ils soutiennent tout le cycle de vie d’un étudiant, ce qui se traduit finalement par un gain financier pour l’institution éducative.
En résumé, les avantages de la gestion des programmes en ligne sont les suivants :
- Risques faibles
- Peu de capital initial
- Recrutement efficace des étudiants
- Réduction des taux d’abandon
- Augmentation des taux d’inscription
- Engagement des étudiants
- Support technique
- Marketing adapté
- Croissance des revenus
Comment choisir votre fournisseur d’OPM ?
Avec plus de 30 fournisseurs en concurrence sur le marché des OPM, il peut être difficile de choisir celui qui correspond parfaitement à vos besoins. Bien sûr, il y a toujours la possibilité de lancer votre cours en interne, sans soutien externe. Mais abordez cette question avec prudence : vous pourriez finir par dépenser plus que si vous externalisiez un fournisseur tiers.
Voici quelques caractéristiques qu’une gestion efficace des programmes en ligne devrait avoir :
- Solutions techniques intuitives
Le programme en ligne que vous lancez doit être facile à naviguer et fournir un transfert de connaissances adéquat dès le premier jour. Si les étudiants doivent surmonter des obstacles techniques complexes, ils abandonneront probablement plus tôt que prévu ou ne s’inscriront pas en premier lieu.
- Intégration facile avec le SRS (Student Record System) et autres systèmes que vous pourriez utiliser
Il est essentiel de mettre en œuvre des solutions compatibles avec les systèmes existants. Contourner cette exigence pourrait se traduire par un encombrement administratif et beaucoup de confusion, tant pour votre personnel que pour les étudiants eux-mêmes.
- Conceptions attrayantes
L’apprentissage facile est un apprentissage engageant. Surtout aujourd’hui, où les avantages des cours en ligne sont mesurés par leur potentiel à s’intégrer dans les emplois du temps chargés des apprenants adultes.
- Plan de recrutement stratégique
Si un fournisseur d’OPM ne propose pas un plan de recrutement étudiant clair et complet, toutes les autres considérations peuvent être inutiles. L’inscription est le moteur principal du succès d’un programme en ligne.
- Stratégie de marketing globale
Dans le monde d’aujourd’hui, aucune valeur ne peut être perçue sans être présente et présentée de manière adéquate dans l’espace numérique. Si votre fournisseur d’OPM propose une stratégie de marketing solide, basée sur les données et adaptée, sachez que le partenariat démarre sur de bonnes bases.
- Transparence dans la communication
Même si vous trouvez un partenaire OPM parfait pour votre collège ou université, notez que les relations à long terme impliquent la possibilité de malentendus. C’est pourquoi il est essentiel de baser votre partenariat sur la transparence en élaborant une stratégie de communication pour chaque obstacle que vous pourriez rencontrer en cours de route
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