Un fournisseur d’OPM astucieux répondrait simplement – « des merveilles ». Mais, plaisanteries mises à part, une gestion efficace des programmes en ligne peut stimuler la croissance institutionnelle, augmenter les revenus et aider à diffuser l’éducation à un public mondial.
L’OPM fait référence à la pratique consistant à établir des partenariats entre les établissements d’enseignement et des prestataires tiers qui les aident à mettre leurs programmes académiques en ligne. C’est également la base d’une industrie établie atteignant une valeur de marché de 1,1 milliard de dollars.
Et cette valeur est entièrement justifiée par les avantages que les fournisseurs d’OPM ont à offrir.
En un mot, ils complètent l’éducation avec l’expertise nécessaire pour prospérer dans le monde numérique d’aujourd’hui. Lorsqu’elle est bien réalisée, une solution OPM complète peut prendre en charge l’ensemble du cycle de vie d’un étudiant, fournir des outils numériques complets et rendre un cours en ligne réussi.
Voici comment cela se fait.
#1 Fournir un capital initial
Plus précisément, les fournisseurs d’OPM fournissent un capital initial dans un modèle traditionnel de « partage des revenus ». En effet, si un établissement choisit de confier la gestion de bout en bout des programmes en ligne à un prestataire externe (par opposition au modèle de services payants/à la carte), cela s’accompagne généralement de cet accord d’investissement spécifique.
Dans un modèle de partage des revenus, un fournisseur d’OPM fournit soit entièrement l’investissement initial, soit participe avec une part importante du capital initial. Les revenus sont ensuite partagés en conséquence.
Cela signifie pratiquement que les universités sont libérées du risque financier associé au lancement d’un nouveau programme. Cela leur permet également de répartir leur budget et de prévoir des plans financiers durables à long terme.
#2 Gérer le cycle de vie de l’étudiant
Une fois qu’un partenariat entre une université et un fournisseur d’OPM est établi, l’équipe externalisée gérera entièrement le recrutement, le soutien et la rétention des étudiants.
En termes pragmatiques, cela signifie qu’un gestionnaire de programme en ligne investira à la fois des experts et des ressources pour promouvoir activement le cours et communiquer sa valeur à un public plus large. Cela implique également qu’à partir du moment où un étudiant est inscrit, l’équipe d’OPM travaillera constamment à les maintenir dans la boucle, de semestre en semestre (car c’est le seul moyen d’obtenir le revenu total sur la durée de vie).
En un mot, l’équipe d’OPM implique les étudiants, les soutient avec un service d’assistance et veille à ce qu’ils ne décrochent pas du programme.
#3 Effectuer des recherches
Naturellement, pour accomplir tout ce que nous venons d’énumérer, un prestataire externalisé doit mener un nombre important de recherches, y compris sur l’université partenaire, ses concurrents, les exigences du public et le marché global de l’apprentissage en ligne.
Pour rassembler des ressources précieuses pour l’équipe marketing, le gestionnaire de programme en ligne devra d’abord se plonger dans les nuances du programme, les parties prenantes impliquées et la disponibilité des anciens élèves.
Mais pour véritablement stimuler une croissance durable des inscriptions, le fournisseur d’OPM doit avoir une compréhension approfondie du marché de niche, c’est-à-dire des prospects potentiels, des autres cours qu’ils consultent et de ce qui pourrait potentiellement les inciter à choisir celui que vous avez lancé.
Ensuite, et seulement ensuite, les deux parties partenaires peuvent commencer à conceptualiser la création du cours.
#4 Participer à la création du cours
Bien sûr, les anciens élèves de la faculté, c’est-à-dire les experts dans les domaines concernés, seront ceux qui développeront le programme d’études, prépareront les supports pédagogiques et proposeront des options d’évaluation appropriées.
Cependant, l’équipe d’OPM participera activement au développement du programme en fournissant des informations précieuses issues de la recherche. Leur rôle est principalement consultatif à ce stade – ils conseilleront sur les meilleures pratiques pour l’engagement des étudiants et les moyens les plus efficaces pour distinguer le cours de la concurrence.
Dans le scénario idéal, la qualité du cours serait le résultat d’un effort coopératif entre l’expertise pédagogique et les informations précieuses sur le marché.
#5 Développer et exécuter le plan de marketing numérique
Une fois le produit final terminé, il a besoin d’une stratégie marketing complète pour réussir. Le fournisseur d’OPM crée alors « un entonnoir », c’est-à-dire un plan d’action pour capter l’attention du public et le guider vers l’inscription.
Les gestionnaires de programmes en ligne utilisent la dernière infrastructure technologique de marketing pour ce faire. Ainsi, au lieu d’investir dans des logiciels coûteux et la formation du personnel, les institutions contournent essentiellement la nuisance et externalisent le package complet des services de marketing numérique.
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Mais, comme vous pouvez le supposer, tous les gestionnaires de programmes en ligne ne sont pas créés égaux. Le marché des OPM s’est épanoui ces dernières années, poussant les prestataires à rechercher des spécialisations de niche.
En d’autres termes, choisir votre fournisseur d’OPM peut être un véritable défi de nos jours.
Pour vous assurer de choisir le bon, vous devez aligner les objectifs de votre institution sur l’expertise correspondante en matière d’OPM.
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